Sekeldused kaubandusvõrgus
11.07.2010 01:23, kirjutas eiku
Kusagil on öeldud, et klient on kuningas. Või nägin ma seda unes? Igatahes mina kogesin seda, et kui sa midagi kaubandusest soovid, siis peab selle eest võitlema ja omama kontakte ja parasjagu vedamist peab kah olema. Juhtus alljärgnev ühes võrdlemisi uues pealinna ehituse ja aiatarvikute kaupluses.
Iga paari nädala tagant potsatab postkasti punase-karvaline reklaamleht, mis ütleb, et sääraseid ja teistsuguseid tooteid on kaupluses nüüd mingisuguse hinnaga saadaval. Seal siis kirjas ka tõsiasi, et 90-liitrine aiakäru on saadaval 399 raha eest. Mitte, et ma teaks palju need asjad tavaliselt maksavad… kuid tundub hea pakkumine.
Kuna infolehe järgi kehtisid hinnad kuni 7.07 kuupäevani ja kalender just seda kuupäeva näitaski ja lisaks oli säärane päev kui juhtus linna asja olema … mõtlesin, et hüppan korra läbi ja tõstan käru 399 krooni eest autole peale. Mis oli aga viga! Eriti see “korraks läbi hüppamise” koht.
Ei olnud mul meeles, et reklaamis oli kindel vihje, kust osakonnast säärast käru otsida. Sestap sööstsin esimesena aianduse osakonda (aiakäru – aiandusosakond, loogiline). Leidsin kiirelt kärud… kuid mitte säärase hinnaga nagu oleks oodanud. Küsisin esimeselt ettejuhtuvalt töötajalt, kes suunas mind viisakalt: need on kõik seal maja teises otsast üldehituses, meil on väike valik. Tänasin, autoga läbi parkla ja sõitsin üldehitusse sisse. Leidsin kärud - sama valik ja hinnad, mis aiaosakonnas. Otsisin ühe töövormis tädi ja küsisin, et kus ja mis. — “Küsige palun mõne müüja käest!” — vahtisin totakalt talle otsa ja küsisin “Kuidas ma müüja ära tunnen?” — “Tal on säärane punane vest seljas!” (ja näitab vesti, mis tal endal seljas on). Nähtavasti oli hommikul ära jäänud kohvi mõju see, mis segas mul mõistmast, miks tema ise ei oleks pidanud vastata oskama.
Leidsin õnneks ühe meesterahva, kes vastas üsna täpselt müüja kirjeldusele. Esitasin talle juba tuttava küsimuse 400 kroonise aiakäru kohta. Mulle näidati seda kärude valikut, millega ma juba eelnevalt kahel korral tutvunud olin ja tõdeti, et kui 400 kroonist varianti siin ei ole (kõige odavam 555.-), siis nemad ei oska aidata ja üleüldse ei tea nemad mingitest pakkumistest mitte midagi. Mingu ma poodi sisse, ülejärgmisest vahest paremale, infoletis küsigu Toomast, kes teab kõike hindadest. Tänasin ja tõttasin alandlikul sammul Toomast otsima, mis osutus üsnagi lihtsaks vaheetapiks, sest Toomase nimeline töötaja oli täpselt kirjeldatud punktis. Kuid enne, kui ma tema poole pöörduda jõudsin, võttis tal verbaalselt kraest kinni üks teine klient (paar, et täpne olla) ja ennetas minu küsimust. Mõistsime peatselt, et jahime ühte ja sama toodet ja sestap ühendasime jõud.
Toomas nentis, et mulle soovitati nähtavasti ühte teist Toomast. Aga et teda ei olnud näha, siis otsisime ühe reklaamlehe ja vaatasime sealt järgi millisest aiakärust jutt. Toomast tegi paar telefonikõnet kuniks kohale tuli Ivo ja lahkel meelel ütles, et need on aianduse osakonnas. No selge. Jooksin tagasi üldehitusse, et käiguvahesse pargitud auto eest ära viia ja tagasi aiandusosakonna poole suunduda. Seal kohtusin juba uuesti teiste käru otsivate inimestega ja peatselt leidsime müüja, kellelt käru nõutada.
Jalutati meid aiandusosakonna kärude juurde ja näidati, et siukest ei ole nagu me osta tahaksime. Järjekordse pikema arutelu tulemusena (mille käigus suunati meid jälle teise maja otsa üldehituse osakonda, kuid me targu keeldusime seda jalutust ette võtmast) soovitati pöörduda infosse. Teel sinna suutis teenindaja Simona anda meile soovituse neid (kaubanduse töötajaid) rahule jätta. Ja infos kohtusime mõneti eakama Harriga, kes soovitas homme tagasi tulla.
Erinevate argumentide esitamise tulemusena (ostjate poolelt: kui on reklaamitud, siis tuleb pakkuda vastavalt reklaamitule või konstateerida selgelt fakti, et säärast toodet ei ole või kampaania lõppenud või muud säärast; müüja poolelt: meil ei ole siukest toodet üldse kunagi olnud) leidsid teised käru soovinud inimesed oma telefonist ühele naisterahvale kuuluva numbri ja naisterahvas pidavat töötama antud ehituskaupluses ühel juhtpositsioonil. Säärase eraviisilise telefonikõne tulemusena laekus aianduse infosse Harri kohta täitma naisterahvas, kes omas volitust meile reklaamitud hinnaga käru müüa. Ja tuju oli tal mitte just väga sõbralik.
Jalutati meid kärude juurde tagasi… nenditi, et tuleb mitte eksisteeriva 90-liitrise käru asemel 100-liitrine käru anda ja seda kampaania hinnaga. Tehti vastav kviitung, soovisime kõigile müüjatele kena õhtut ja loovutasime kassas oma kärude eest 399 krooni. Kõigest tunniga oli käru käes!
Vihje: otsige üles kauplus ja vaadake, kui palju 100-liitrine käru tegelikult seal maksis!
Vihje 2: vaadake punast 8.07 kehtima hakanud reklaamlehte. Seal on ka üks aiakäru 399 krooniga pakkumisel 
Seltsimehed, tõtakem!
Vihje 3: kel vaja peldikut ehitada ja tahab sinna separeerivat prilllauda, siis ühes Soome päritolu ehituskaupluses võib juhtuda, et kassas selle eest raha ei küsitagi.
